Programmazione della produzione: Theory Of Constraints (TOC) e dintorni - MTO, MTA, ETO

Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti di corsi online, Formule Premium e altri prodotti formativi digitali effettuati sul sito www.p-learning.com e i relativi rapporti tra P-Learning S.r.l., con sede legale in Via IV Novembre 2, Brescia (di seguito “P-Learning”), e i propri clienti.

1.2 I prodotti formativi consistono principalmente nella fornitura online di contenuti digitali, tra cui videolezioni, materiali didattici e risorse formative. Le caratteristiche, i prezzi, la durata e le eventuali condizioni specifiche sono indicati nelle rispettive pagine di presentazione o nelle offerte commerciali.

1.3 Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e, per gli acquisti effettuati dai consumatori, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

2. Acquisto e pagamenti

2.1 Il cliente effettua l'acquisto seguendo la procedura disponibile sul sito e accettando le presenti condizioni. Il contratto si considera concluso alla conferma dell'ordine da parte di P-Learning, a seguito della verifica del pagamento, salvo diverse condizioni espressamente comunicate.

2.2 Il cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto la conferma dell'ordine e le relative informazioni contrattuali.

2.3 Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o prepagata, PayPal oppure bonifico bancario alle seguenti coordinate:

BPER Banca
Intestatario: P-Learning S.r.l.
IBAN: IT22U0538754781000049526470

2.4 L'accesso ai prodotti acquistati è subordinato alla verifica dell'avvenuto pagamento, salvo differenti condizioni previste dall'offerta.

3. Attivazione e durata dei prodotti formativi

3.1 – Corsi singoli. Dopo l'acquisto e la verifica del pagamento, il cliente può accedere alla propria MyPage e attivare il corso acquistato. L'attivazione rende disponibili i relativi contenuti digitali al beneficiario. La durata dell'accesso e le eventuali scadenze sono indicate nelle condizioni del corso.

3.2 – Formule Premium. Le Formule Premium consentono l'accesso ai corsi e ai contenuti digitali inclusi nella formula acquistata, secondo le caratteristiche e la durata previste dall'offerta.

3.3 Il periodo di validità della Formula Premium decorre dalla conferma dell'ordine, indipendentemente dalla data di attivazione della formula o dei singoli corsi.

3.4 Dopo l'acquisto, il cliente indica nella MyPage Cliente i dati del beneficiario e attiva la Formula Premium. Il beneficiario può quindi accedere alla libreria e attivare autonomamente i corsi di proprio interesse.

3.5 Ciascun corso attivato dalla libreria Premium rimane accessibile per sei mesi dalla data di attivazione oppure fino alla scadenza della Formula Premium, se precedente.

3.6 La Formula Premium termina alla scadenza prevista, indipendentemente dall'effettivo utilizzo, e non si rinnova automaticamente, salvo diversa previsione espressamente accettata dal cliente.

4. Fruizione dei corsi, attestati e CFP

4.1 I prodotti formativi comprendono videolezioni, materiali didattici e gli eventuali servizi di assistenza, forum e mentoring previsti dall'offerta.

4.2 L'attestato viene rilasciato al raggiungimento dei requisiti previsti dal singolo corso, incluso il completamento integrale delle attività formative, ove richiesto.

4.3 Gli eventuali Crediti Formativi Professionali (CFP) sono riconosciuti esclusivamente per i corsi che ne prevedono il rilascio e subordinatamente al rispetto dei requisiti stabiliti dalla normativa e dagli enti competenti.

5. Diritto di recesso del consumatore

5.1 – Termine per il recesso. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il cliente qualificabile come consumatore, ossia la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza fornire motivazioni, salvo le esclusioni previste dalla legge.

5.2 – Attivazione anticipata dei contenuti digitali. L'acquisto e l'attivazione della Formula Premium, mediante l'inserimento dei dati del beneficiario e l'accesso alla libreria, non comportano di per sé la perdita del diritto di recesso.

Qualora il consumatore intenda attivare, prima della scadenza dei 14 giorni, il primo corso incluso nella Formula Premium oppure un corso acquistato singolarmente, viene visualizzato un apposito messaggio che richiede il consenso espresso all'inizio immediato della fornitura dei contenuti digitali e la presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso.

Nei casi previsti dall'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, l'effettivo inizio della fornitura, previo consenso espresso, riconoscimento della perdita del diritto e conferma secondo le modalità previste dalla legge, determina la perdita del diritto di recesso anche prima della scadenza dei 14 giorni. Per le Formule Premium, tale esclusione si applica all'intero acquisto soltanto qualora ne ricorrano i presupposti di legge.

5.3 – Conferma del consenso. Il consenso viene acquisito tramite una casella di selezione non preselezionata. In assenza del consenso, il corso non può essere attivato anticipatamente. P-Learning registra l'accettazione e ne invia conferma al consumatore tramite e-mail nel rispetto delle tempistiche previste dalla legge.

5.4 – Modalità di recesso. Il consumatore può richiedere il recesso direttamente dalla MyPage Cliente, attraverso il pulsante “Richiedi recesso”, disponibile in corrispondenza dell'ordine confermato.

Il pulsante rimane disponibile durante i 14 giorni dalla conferma dell'ordine e scompare automaticamente alla scadenza, salvo eventuali proroghe previste dalla legge. Per le Formule Premium rimane disponibile anche dopo l'attivazione della libreria, finché il diritto di recesso sussiste.

Qualora il consumatore attivi il primo corso Premium o un corso acquistato singolarmente prima dei 14 giorni, il pulsante viene disabilitato soltanto quando siano intervenute le condizioni legali di perdita del diritto di recesso per il contratto interessato.

Il recesso può essere esercitato anche mediante comunicazione esplicita inviata all'indirizzo PEC plearningsrl@pec.it, oppure utilizzando il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo.

5.5 – Conferma e rimborso. A seguito della richiesta online, P-Learning invia senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, riportando il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della trasmissione.

In caso di valido recesso, P-Learning rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il consumatore. L'accesso ai contenuti digitali oggetto del contratto potrà essere disabilitato.

5.6 Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo si applica ai clienti qualificabili come consumatori, fatti salvi eventuali ulteriori diritti inderogabili o diverse condizioni contrattuali espressamente riconosciute.

6. Obblighi del cliente, riservatezza e proprietà intellettuale

6.1 Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette durante l'acquisto e l'attivazione dei prodotti e a utilizzare la piattaforma nel rispetto delle presenti condizioni.

6.2 Le credenziali di accesso sono personali e riservate e non possono essere cedute o condivise con soggetti non autorizzati.

6.3 Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni non pubbliche acquisite durante l'esecuzione del contratto, comprese le credenziali e le comunicazioni individuali relative ai corsi.

6.4 I contenuti e i materiali didattici sono di proprietà di P-Learning o utilizzati dalla stessa in forza di appositi diritti e sono destinati esclusivamente all'uso personale del beneficiario autorizzato.

6.5 È vietata la riproduzione, divulgazione, distribuzione o commercializzazione non autorizzata dei materiali, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge. In caso di violazione è prevista una penale contrattuale di € 5.500,00, ai sensi dell'art. 1382 c.c., salvo il risarcimento dell'eventuale maggior danno, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

7. Responsabilità e continuità del servizio

7.1 P-Learning non risponde dell'utilizzo improprio delle conoscenze acquisite durante i corsi o degli attestati rilasciati, salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili di legge.

7.2 Il cliente e il beneficiario sono tenuti a verificare il possesso degli eventuali requisiti previsti per la frequenza dei corsi, quando indicati nelle relative schede. In particolare, per il corso di Aggiornamento Coordinatore della Sicurezza di 40 ore devono essere posseduti i requisiti previsti dalla normativa applicabile.

7.3 In caso di interruzioni o malfunzionamenti tecnici, P-Learning si impegna a ripristinare la fruibilità dei contenuti e, ove opportuno, a prorogare il periodo di accesso, nel rispetto della normativa applicabile.

7.4 Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore, inclusi quelli relativi alla conformità dei contenuti e dei servizi digitali.

8. Risoluzione del contratto

8.1 In caso di grave inadempimento degli obblighi contrattuali, P-Learning potrà adottare le misure consentite dalla legge, compresa la risoluzione del contratto.

8.2 Costituiscono possibili ipotesi di inadempimento la cessione non autorizzata delle credenziali, l'utilizzo illecito della piattaforma e la riproduzione o distribuzione non autorizzata dei materiali didattici.

8.3 Restano salvi gli eventuali diritti al risarcimento del danno e le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

9. Legge applicabile e foro competente

9.1 Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

9.2 Per le controversie con clienti qualificabili come consumatori è competente il foro individuato ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

9.3 Per le controversie con clienti non qualificabili come consumatori è esclusivamente competente il Foro di Brescia, salvo disposizioni inderogabili di legge.

Approvazione specifica delle clausole

Ove applicabile, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 6.2 – Obblighi relativi alle credenziali;
• Art. 6.5 – Penale contrattuale;
• Art. 7 – Responsabilità e continuità del servizio, nei limiti di legge;
• Art. 8 – Risoluzione del contratto;
• Art. 9.3 – Foro competente per i clienti non consumatori.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

P-Learning tutela la riservatezza dei tuoi dati personali e li tratta nel rispetto della normativa vigente. In questa informativa ti spieghiamo quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo e quali diritti puoi esercitare.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è P-LEARNING S.r.l., con sede legale in Via IV Novembre 2, 25121 Brescia, P. IVA e C.F. 03331620983.

Contatti: segreteria@p-learning.com – PEC: plearningsrl@pec.it – Tel. 030 7689380.

Dati raccolti e finalità del trattamento

P-Learning tratta i dati personali forniti attraverso il sito, i moduli di contatto, la piattaforma e-learning, le comunicazioni dirette e la partecipazione a eventi o iniziative promozionali.

I dati possono comprendere informazioni identificative e di contatto, dati professionali, amministrativi e relativi alla fruizione dei corsi, nonché dati tecnici di navigazione.

Il trattamento è finalizzato a:

Rispondere alle richieste di informazioni e assistenza.

Gestire iscrizioni, acquisti, accesso ai corsi, attestati ed eventuali crediti formativi.

Adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e di legge.

• Garantire il funzionamento e la sicurezza dei servizi digitali.
• Migliorare la qualità dei servizi e dell'offerta formativa.
• Inviare newsletter, offerte e comunicazioni promozionali, nei casi consentiti dalla legge.

Le basi giuridiche sono, a seconda della finalità, l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse del Titolare o il consenso dell'interessato.

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dei servizi richiesti è indispensabile per la loro erogazione. Il consenso alle attività promozionali, quando richiesto, è invece facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

Comunicazioni promozionali e tracciamento email

Con il tuo consenso, quando richiesto, P-Learning può inviarti comunicazioni informative e commerciali relative a corsi, servizi, offerte e iniziative formative.

Nei casi consentiti dall'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, possiamo inoltre inviarti comunicazioni via e-mail relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, salvo tua opposizione.

Le nostre comunicazioni email possono contenere strumenti di tracciamento, denominati tracking pixel, che consentono di rilevare le aperture dei messaggi e analizzare l'efficacia delle campagne.

Il tracciamento individuale delle aperture per finalità promozionali viene effettuato previo consenso, quando richiesto dalla normativa.

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al tracciamento individuale delle aperture, senza rinunciare alla ricezione delle nostre comunicazioni, attraverso il link di gestione delle preferenze presente nelle e-mail oppure scrivendo a segreteria@p-learning.com.

A seguito della revoca, non effettueremo ulteriori rilevazioni individuali delle aperture per le finalità oggetto del consenso revocato. Potranno essere elaborate statistiche aggregate e anonime, nel rispetto della normativa applicabile.

Puoi inoltre interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail.

Cookie, analisi e profilazione

Il sito P-Learning può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento dei servizi, raccogliere statistiche e svolgere attività pubblicitarie, nel rispetto delle scelte espresse dagli utenti.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Cookie Policy.

P-Learning non adotta processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sugli interessati. Eventuali attività di profilazione commerciale individuale, se effettuate, richiedono una specifica informativa e un'idonea base giuridica.

Modalità e tempi di conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, manuali, adottando misure di sicurezza adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o utilizzi illeciti.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi di legge applicabili.

In particolare, i dati amministrativi e contabili sono conservati per i termini previsti dalla normativa, ordinariamente fino a 10 anni; i dati destinati al marketing sono conservati, secondo il periodo attualmente indicato da P-Learning, per 24 mesi, salvo ulteriori periodi debitamente giustificati.

Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di P-Learning e comunicati, quando necessario, a fornitori di servizi tecnologici, piattaforme e-learning, servizi di e-mail marketing, consulenti e altri soggetti coinvolti nell'erogazione dei servizi, nonché alle Autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano, secondo i casi, come Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR o come autonomi Titolari.

Gli eventuali trasferimenti di dati verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo avvengono nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.

Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento, nei casi previsti dal GDPR, puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, nonché opporti al trattamento o revocare i consensi precedentemente prestati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a segreteria@p-learning.com oppure alla PEC plearningsrl@pec.it. Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa.

Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali attraverso il sito www.garanteprivacy.it.

Aggiornamenti

P-Learning può aggiornare questa informativa per recepire modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti. La versione aggiornata sarà disponibile sul sito.

Ultimo aggiornamento: 20.10.2026