logo Carrello

74,00

Corso E-learning | Durata 4 ore

Gestire la relazione con il cliente

Il corso fornisce al discente le competenze di base sulla comunicazione commerciale al telefono e durante la visita dal cliente

Obiettivi Formativi

Al termine del corso l’allievo sarà in grado di:

  • comprendere gli aspetti che regolano la comunicazione con il cliente
  • conoscere alcuni suggerimenti necessari per affrontare in modo corretto la telefonata al cliente e la successiva visita
  • comprendere come affrontare le situazioni problematiche e le criticità

Modulo 1

  • I principi base della comunicazione
  • Informazione e comunicazione
  • Le tre componenti della comunicazione
  • Test finale

Modulo 2

  • Comunicare al telefono
  • L’importanza dell’obiettivo
  • Le tipologie di mercato
  • Le fasi della telefonata commerciale
  • Role game
  • Test finale

Modulo 3

  • Principi di comunicazione applicata alla visita
  • L’importanza dell’obiettivo e dell’azione goal oriented
  • Concetti chiave di Need Based Selling
  • Le fasi della visita commerciale
  • Role game
  • Test finale

Il corso on-line può essere seguito 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza vincoli di tempo, accedendo da qualsiasi luogo a internet. Ogni lezione può essere vista e rivista più volte, per un periodo di tempo di 6 mesi dalla data di iscrizione. Il corso è corredato di dispense e materiali didattici aggiuntivi, ed altre informazioni utili all’ approfondimento del tema trattato.

Acquista ora

Ed inizia subito ad usufrire del nostro corso Gestire la relazione con il cliente

74,00€ + IVA

Desideri maggiori dettagli sul corso
Richiedi informazioni

Riceverai subito un video demo del corso ed il programma dettagliato, verrai ricontattato da un nostro consulente per tutte le delucidazioni del caso.

Potrebbero interessarti

Durata corso 1 ore

La Gestione del Tempo
44,00€ + IVA

Durata corso 2 ore

Le Riunioni di Lavoro
54,00€ + IVA

Durata corso 2 ore

La Comunicazione Assertiva
54,00€ + IVA

Durata corso 1.5 ore

La Comunicazione Persuasiva
44,00€ + IVA